XM会員ページにログインできない場合の原因と解決方法

この記事でXM会員ページへログインできない場合の原因と解決方法について紹介しています。

ログインできない際、必ずしも自分自身に原因があるとは限りません。
急にログインできなくなった時に、焦らずに対処できるよう、ぜひ参考にしてみてください。

XM会員ページへログインできない場合の原因と対処法

XM会員ページへログインできない場合、考えられる原因がいくつかあります。

それでは各原因の解決方法について見ていきましょう。

XMは世界中でサービスを提供しており、日本人向けの「XMTrading」以外に「XM.com」と「XM Global」、合計3種類の公式サイトがあります。

基本的なサイトの構成自体はXM Tradingとほぼ同じであり、パッと見では日本語が表示されていないという事以外に違いは分からないかもしれません。

それぞれ同じXMグループではありますが、XMTradingとは全く異なる会社が運営しています。
その為、XMTradingで登録した口座情報で他公式サイトにはログインすることができなくなっています。

XM公式サイトの会員ページにログインできない場合、最も多くの人が思い付く原因はMT4/MT5 ID(リアル口座)及びパスワードの間違いでしょう。

MT4/MT5 ID(リアル口座)は、口座開設時に登録メールアドレスへ送信される「XMTradingへようこそ」という件名のメール内に記載されています。
IDを忘れてしまった場合は、自分のメールボックスに当該メールが残っていないか確認してください。

また、パスワードは口座開設時に設定した英数字8~15文字のものを入力する必要があります。
パスワードは必ず、アルファベット大文字・小文字・数字の3種類全て使われています。

大文字・小文字の判別もあるので、大文字・小文字の入力間違い等無いか確認してみましょう。

XMログインIDを忘れた場合の解決方法

上述した「XMTrading へようこそ」のメールが見つからない、または消してしまったという場合、自分でXM公式サイト上で確認する方法はありません。
下記ボタンよりXMの日本語サポートに連絡を取り、MT4/MT5 IDが分からなくなってしまった旨を伝えましょう。

※XM公式HPサポートページへ飛びます。

XMパスワードを忘れた場合の解決方法

パスワードを忘れてしまった場合、ログインページよりパスワードをリセットする事が出来ます。

手順1.XM公式ページを開く

まずは下記ボタンよりXM公式HPを開いてください。

※XMのログインページへ飛びます。

手順2.パスワードのリセットを依頼する

パスワードリセットの依頼画面が表示されるので、注意事項を確認した上で、MT4/MT5 ID及び登録のEメールアドレスを入力し、送信をクリックしてください。

下記画面が表示されれば依頼が完了です。
登録のメールアドレスに「パスワードのリセット依頼」という件名のメールが届くのを待ちましょう。

手順3.パスワードをリセットする

「パスワードのリセット依頼」という件名のメールが届くので、メール内「こちらをクリック」をクリックしてください。

パスワードリセットの画面が表示されるので、パスワード、パスワードの確認、MT4/MT5 IDを入力し、送信をクリックしてください。

入力に問題がなければ、下記画面が表示され、正常にパスワードのリセットが完了します。

XMログインID・パスワードを共に忘れた場合の解決方法

MT4/MT5 ID及びログインパスワードをどちらも忘れてしまった場合には、その旨を記入してXM日本語サポートへ問合わせてください。

なお、問合わせる際、Eメールで問合わせる場合には必ず登録のメールアドレスから問合わせる必要があります。

XMでは口座に資金がある状態で90日間一度も取引していない場合は休眠状態、口座に資金がない状態で一度も取引していない場合は凍結状態となります。

口座が休眠状態であれば会員ページにログインすることができ、少しでも取引を行うことで正常な状態へ戻り、再度3カ月間は全く取引をしなくても休眠状態になりません。

また、万一口座が凍結状態になってしまった場合は、MT4/MT5 IDとパスワードが合っていても、口座にログインする事はできません。
もし、再度XMを利用して取引するには、新たに口座を開設する必要があります。

XMでは事前予告なく、突然公式サイトのメンテナンスを行うことがあります。
メンテナンス中は、XM公式サイトが表示されなかったり、会員ページにログインできなくなる可能性があります。

土日祝日にメンテナンスを行っている場合は元々取引自体に影響が出る困る事はあまりないかもしれませんが、平日であっても突然数十分ほど繋がらなくなることがあります。

平日に突然メンテナンスが始まってしまった場合は、数十分程待ってから改めてログインしてみましょう。

XMではリアル口座を開設していない場合、会員ページにログインをする事は出来ません。
デモ口座のみ開設している場合、会員ページにログインする事は出来ず、MT4/MT5のみログイン可能です。

そもそもXMデモ口座は練習用の口座であり、会員ページで処理・申請をするような項目がない為、ログインが出来なくなっています。

XM会員ページはリアル口座を開設する事で、すぐに確認が出来るようになります。
リアル口座開設後に、アクセスを試してみてください。

リアル口座を開設したい場合は、こちらを参考にしてください。

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XM側に原因が無い場合、自分のネットワーク環境が原因でXMにログインできていない可能性があります。

下記はネットワーク環境に原因があって接続出来ない場合の一例です。

①使用するネットワークを変えてみる

家にいくつかネットワーク環境がある場合には、XMへのアクセスに使用しているネットワークを他のネットワークに変更し、ネットワーク環境自体に問題がないか確認してみましょう。

ネットワークを変更するだけでログイン出来るようになれば、ネットワーク環境に原因があると分かります。
その場合には、ご利用のプロバイダに問い合わせることで解決が出来るでしょう。

②ルーターが正常に動作しているか確認する

ルーターが正常に動作しているかどうか、ルーターのランプの点灯から判断する事も出来ますが、ブラウザで設定画面にアクセスしてIPアドレスが正常に表示されれば、ルーター自体は正常に動作していることが確認出来ます。

ルーターのランプの位置は機種によっても多少頃なる為、設定画面で確認する方が分かりやすいでしょう。

③ルーターを再起動する

設定画面にアクセスできず、ルーターも正常に動作していない場合、一度ルーターを再起動してみると解決する事があります。

ルーターは製品によっては電源スイッチがないので、まず電源スイッチがあるか確かめ、もし電源スイッチがない場合には、ACアダプターの電源コードを抜いて一旦電源をオフにしてください。
その後数分待ってから、電源コードを差し込み、電源を入れてください。
電源を入れてからインターネット回線に接続されるまでは数分かかるので、少し待ってから、ルーターの設定画面へブラウザからアクセスし、インターネット回線に正しく接続されているかどうかを確認してみてください。

XMログインできない場合の原因と対処方法　まとめ

今回はXMにログインできない原因について解説しました。
XMでは入出金を始め、会員ページでしか処理・申請出来ないことがいくつもあります。

上記一覧からも分かる通り、XM会員ページでしかできない事は多々あり、且つ重要な項目ばかりです。
XMを利用して取引をしていく上で会員ページは頻繁にログインが必要になる可能性もあるので、ログイン情報は忘れないようしっかりと管理するようにしましょう。