XM会員ページにログインできない場合の原因と解決方法

XM ログインできない(会員ページ)アイキャッチ

この記事でXM会員ページへログインできない場合の原因と解決方法について紹介しています。

ログインできない際、必ずしも自分自身に原因があるとは限りません。
急にログインできなくなった時に、焦らずに対処できるよう、ぜひ参考にしてみてください。

まず会員ページにログイン出来るか試したい方は下記より「XM公式HPへログイン」へアクセスしてください。

※XMのログインページへ飛びます。

XM会員ページへログインできない場合の原因と対処法

XM会員ページへログインできない場合、考えられる原因がいくつかあります。

それでは各原因の解決方法について見ていきましょう。

XM公式サイトのURLを間違えている

URL間違い表紙
XMは世界中でサービスを提供しており、日本人向けの「XMTrading」以外に「XM.com」と「XM Global」、合計3種類の公式サイトがあります。

基本的なサイトの構成自体はXM Tradingとほぼ同じであり、パッと見では日本語が表示されていないという事以外に違いは分からないかもしれません。

 XMTrading:https://www.xmtrading.com/jp/
 XM.com:https://www.xm.com/
 XM Global:https://www.xmglobal.com/

それぞれ同じXMグループではありますが、XMTradingとは全く異なる会社が運営しています。
その為、XMTradingで登録した口座情報で他公式サイトにはログインすることができなくなっています。


XMログイン情報が間違っている

IDパス忘れ1

XM公式サイトの会員ページにログインできない場合、最も多くの人が思い付く原因はMT4/MT5 ID(リアル口座)及びパスワードの間違いでしょう。

MT4/MT5 ID(リアル口座)は、口座開設時に登録メールアドレスへ送信される「XMTradingへようこそ」という件名のメール内に記載されています。
IDを忘れてしまった場合は、自分のメールボックスに当該メールが残っていないか確認してください。

口座開設完了メール1

また、パスワードは口座開設時に設定した英数字8~15文字のものを入力する必要があります。
パスワードは必ず、アルファベット大文字・小文字・数字の3種類全て使われています。

大文字・小文字の判別もあるので、大文字・小文字の入力間違い等無いか確認してみましょう。

※口座開設時に設定したパスワードは「XMTradingへようこそ」というメールには記載されていません。


XMログインIDを忘れた場合の解決方法

上述した「XMTrading へようこそ」のメールが見つからない、または消してしまったという場合、自分でXM公式サイト上で確認する方法はありません。
下記ボタンよりXMの日本語サポートに連絡を取り、MT4/MT5 IDが分からなくなってしまった旨を伝えましょう。

※XM公式HPサポートページへ飛びます。

※Eメール・ライブチャット、どちらでも問い合わせ可能ですが、急ぎの場合はライブチャットで問合せる方が早く解決する可能性が高いです。


XMパスワードを忘れた場合の解決方法

パスワードを忘れてしまった場合、ログインページよりパスワードをリセットする事が出来ます。


手順1.XM公式ページを開く

まずは下記ボタンよりXM公式HPを開いてください。

※XMのログインページへ飛びます。


手順2.パスワードのリセットを依頼する

パスワードリセットの依頼画面が表示されるので、注意事項を確認した上で、MT4/MT5 ID及び登録のEメールアドレスを入力し、送信をクリックしてください。

パス忘れPC
パス忘れMB

下記画面が表示されれば依頼が完了です。
登録のメールアドレスに「パスワードのリセット依頼」という件名のメールが届くのを待ちましょう。

パス変更依頼完了PC
パス変更依頼完了MB

手順3.パスワードをリセットする

「パスワードのリセット依頼」という件名のメールが届くので、メール内「こちらをクリック」をクリックしてください。

パスリセットメール1


パスワードリセットの画面が表示されるので、パスワード、パスワードの確認、MT4/MT5 IDを入力し、送信をクリックしてください。

パスリセットPC
パスリセットMB

※パスワードは必ずアルファベット大文字・小文字・数字の3種類全て使用し、英数字8~15文字で設定する必要があります。


入力に問題がなければ、下記画面が表示され、正常にパスワードのリセットが完了します。

パス変更完了PC
パス変更完了MB

パスワード以外に登録のEメールアドレスやMT4/MT5 IDも忘れてしまった場合には、パスワードのリセットは出来ません。
その場合は、ライブチャットやEメールでXM日本語サポートへ確認する方法がないか問合わせてください。


XMログインID・パスワードを共に忘れた場合の解決方法

MT4/MT5 ID及びログインパスワードをどちらも忘れてしまった場合には、その旨を記入してXM日本語サポートへ問合わせてください。

なお、問合わせる際、Eメールで問合わせる場合には必ず登録のメールアドレスから問合わせる必要があります。

万一MT4/MT5 ID及びパスワード、登録メールアドレス3項目全て忘れてしまった場合には、心当たりのメールアドレスから問い合わせをするか、可能性のある複数のメールアドレスを羅列して問合わせれば、どのメールアドレスで登録があるか確認する事が出来ます。


XM口座が凍結状態になっている

口座凍結表紙

XMでは口座に資金がある状態で90日間一度も取引していない場合は休眠状態、口座に資金がない状態で一度も取引していない場合は凍結状態となります。

休眠状態

XM会員ページにはログインできますが、取引をするまで口座残高から毎月5$の口座維持費が引かれ、口座残高が5$以下になると口座が凍結状態となります。

凍結状態

XM会員ページにログインすることはできず、口座を再度復活させて利用することもできません。

口座凍結
口座凍結MB1

口座が休眠状態であれば会員ページにログインすることができ、少しでも取引を行うことで正常な状態へ戻り、再度3カ月間は全く取引をしなくても休眠状態になりません。

また、万一口座が凍結状態になってしまった場合は、MT4/MT5 IDとパスワードが合っていても、口座にログインする事はできません。
もし、再度XMを利用して取引するには、新たに口座を開設する必要があります。

※直近90日間で取引をしていたにも関わらず口座が凍結されてしまった場合、不正利用をしていると判断されている可能性があります。
その場合には、XMの日本語サポートへ口座が凍結されている原因を問合わせてみましょう。


XM公式サイトがメンテナンス中

XMメンテナンス中表紙
XMでは事前予告なく、突然公式サイトのメンテナンスを行うことがあります。
メンテナンス中は、XM公式サイトが表示されなかったり、会員ページにログインできなくなる可能性があります。

土日祝日にメンテナンスを行っている場合は元々取引自体に影響が出る困る事はあまりないかもしれませんが、平日であっても突然数十分ほど繋がらなくなることがあります。

平日に突然メンテナンスが始まってしまった場合は、数十分程待ってから改めてログインしてみましょう。

平日に突然メンテナンス中となりログインできない場合、XMのライブチャットかEメールで日本語サポートへ問合わせてみると、状況を説明してもらえる可能性があります。

しかし、公式サイトが表示されない場合には、そもそもライブチャットで問合せる事自体出来ない場合もあります。
その場合、メールで問合わせをするしかありませんが、メールは原則24時間以内の返信なので、すぐに状況を確認出来ない可能性が高い事を理解した上で、問合わせる方が良いでしょう。


XMリアル口座を開設していない

XMリアル口座なし2
XMではリアル口座を開設していない場合、会員ページにログインをする事は出来ません。
デモ口座のみ開設している場合、会員ページにログインする事は出来ず、MT4/MT5のみログイン可能です。

ログインエラー
ログインエラーMB

そもそもXMデモ口座は練習用の口座であり、会員ページで処理・申請をするような項目がない為、ログインが出来なくなっています。

XM会員ページはリアル口座を開設する事で、すぐに確認が出来るようになります。
リアル口座開設後に、アクセスを試してみてください。

リアル口座を開設したい場合は、こちらを参考にしてください。

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ネット回線に問題がある

ネット環境1

XM側に原因が無い場合、自分のネットワーク環境が原因でXMにログインできていない可能性があります。

下記はネットワーク環境に原因があって接続出来ない場合の一例です。

  1. 使用するネットワークを変えてみる
  2. ルーターの設定画面にアクセスできるか確認する
  3. ルーターを再起動する

①使用するネットワークを変えてみる

家にいくつかネットワーク環境がある場合には、XMへのアクセスに使用しているネットワークを他のネットワークに変更し、ネットワーク環境自体に問題がないか確認してみましょう。

ネットワークを変更するだけでログイン出来るようになれば、ネットワーク環境に原因があると分かります。
その場合には、ご利用のプロバイダに問い合わせることで解決が出来るでしょう。


②ルーターが正常に動作しているか確認する

ルーターが正常に動作しているかどうか、ルーターのランプの点灯から判断する事も出来ますが、ブラウザで設定画面にアクセスしてIPアドレスが正常に表示されれば、ルーター自体は正常に動作していることが確認出来ます。

ルーターのランプの位置は機種によっても多少頃なる為、設定画面で確認する方が分かりやすいでしょう。


③ルーターを再起動する

設定画面にアクセスできず、ルーターも正常に動作していない場合、一度ルーターを再起動してみると解決する事があります。

ルーターは製品によっては電源スイッチがないので、まず電源スイッチがあるか確かめ、もし電源スイッチがない場合には、ACアダプターの電源コードを抜いて一旦電源をオフにしてください。
その後数分待ってから、電源コードを差し込み、電源を入れてください。
電源を入れてからインターネット回線に接続されるまでは数分かかるので、少し待ってから、ルーターの設定画面へブラウザからアクセスし、インターネット回線に正しく接続されているかどうかを確認してみてください。

家庭で自分でネットワーク環境を設定し、無線LANなどを使用している場合、間違った方法で接続していてもインターネットに繋がってしまうことがあるようです。
ただ、その場合は正常に接続されていない為、ネットワークが不安定になってしまいます。

結果として、インターネットに接続出来なかったり、特定のサイトにログインできないようなことが起こるようです。


XMログインできない場合の原因と対処方法 まとめ

今回はXMにログインできない原因について解説しました。
XMでは入出金を始め、会員ページでしか処理・申請出来ないことがいくつもあります。

    会員ページでしか処理・申請出来ないことの一例

  • 入金
  • 出金
  • 資金振替
  • レバレッジの変更
  • 取引履歴の確認

上記一覧からも分かる通り、XM会員ページでしかできない事は多々あり、且つ重要な項目ばかりです。
XMを利用して取引をしていく上で会員ページは頻繁にログインが必要になる可能性もあるので、ログイン情報は忘れないようしっかりと管理するようにしましょう。

今回も記事をご覧頂き、ありがとうございます。
XM MT4/MT5にログインできない場合の原因と解決方法についての記事もあるので、MT4/MT5にログインできない場合はその記事を参考にしてください。